为积极响应监管部门及总行关于开展2026年“普及金融知识万里行”活动的部署要求，民生银行湖州分行紧扣“守护金融权益 数智温暖民生”的活动口号，围绕“关爱重点人群、筑牢安全防线，善用多元解纷，严打黑灰乱象，强化信息保护，践行诚信经营”的主题，以厅堂宣传、进企宣传、进社区宣传为主要阵地，多维度、精准化开展金融知识普及工作，为不同群体筑牢金融安全防线，确保活动各项要求得以有序、高效推进。

在厅堂宣传主阵地，民生银行湖州分行致力于打造有温度的金融服务。针对老年群体金融知识相对薄弱、易受骗的特点，工作人员不仅推广简易版手机银行和自助机具大字版操作界面，耐心帮助他们跨越“数字鸿沟”，更结合典型诈骗案例，重点揭露AI换脸、虚假视频通话等新型诈骗手段，警示养老理财陷阱，帮助老年客户守好“养老钱”。在明亮整洁的营业大厅里，工作人员俯身向老年客户细致讲解金融知识的场景，成为一道温馨的风景线。

走出网点，服务触角进一步延伸至企业和社区。在进企宣传方面，聚焦“两司两员”等新就业形态群体，工作人员主动深入企业一线，利用午休或班后时间开展定制化宣讲。针对他们工作节奏快、金融需求灵活的特点，宣传人员重点提示了“代理理赔”“低息快贷”等常见骗局，并普及个人信息保护和合法维权途径，助力奔波忙碌的新就业群体在赚取收入的同时，也能牢牢守住自己的“钱袋子”。

与此同时，进社区宣传则深耕基层沃土，将金融知识送到居民“家门口”。民生银行湖州分行积极拓展“六进”服务场景，联合社区、街道开展形式多样的联合活动。无论是在烈日下的广场宣传点，还是在居民家中，工作人员都通过情景互动、案例警示、发放手册等形式，向居民讲解“默认勾选”“过度授权”等线上业务隐性风险，引导公众自觉抵制个人信息非法交易。这种零距离的交流，有效提升了社区居民的金融风险防范意识和依法维权理念。

此外，本次活动还着重强调了多元解纷与信息保护的重要性。在业务办理过程中，工作人员主动向客户普及官方投诉渠道，警示远离各类非法代理维权机构，并积极配合相关部门开展金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作。同时，民生银行湖州分行自身也压实主体责任，在客户信息采集使用中做到公开透明、如实告知，以诚信经营夯实行业发展根基，与广大消费者共同营造安全、和谐的金融环境。

此次“普及金融知识万里行”活动中，民生银行湖州分行以实际行动践行了金融为民的初心。从厅堂内的耐心指导，到企业里的贴心守护，再到社区中的暖心服务，每一个场景都传递着金融服务的温度。未来，民生银行湖州分行将常态化开展金融知识普及，为构建更加安全、健康的金融生态贡献更多力量。