2026年4月，CNBC在北京对曹操出行CEO龚昕进行了专访。专访中，龚昕详细介绍了曹操出行首款原生开发Robotaxi——Eva Cab，以及公司在Robotaxi领域构建的“智能定制车+智能驾驶技术+智能运营”三位一体的Robotaxi全要素闭环生态系统。他指出，无论网约车还是通勤服务，本质都要回到用户价值，用户最关心的其实只有三点：速度、价格，以及服务质量。

回顾网约车行业的发展历程，龚昕认为，2020年之后商业模式逐步回归常态，行业重心从补贴驱动转向用户价值驱动。“我们需要思考如何赢得更多用户的认可，以及哪些方法和模式才是真正可持续的。”曹操出行给出的答案，正是围绕三大用户价值构建竞争壁垒。在速度方面，依托全国195座城市的运营网络和“曹操大脑”智能调度系统，将乘客等待时间压缩至最短；在价格方面，通过定制车战略将TCO降低36.4%，每公里成本低至0.47元；在服务质量方面，在连续九次用户调研中获评“服务口碑最佳”。

作为吉利控股集团最重要的Robotaxi商业化载体，曹操出行已形成“智能定制车+智能驾驶技术+智能运营”三位一体的Robotaxi全要素闭环生态系统。这套一体化模式，使曹操出行在成本上相较其他模式具有显著优势。龚昕表示，原生开发才是Robotaxi商业化最优解。当Robotaxi从炫技回归商业本质，曹操出行对用户价值的坚守，将成为其最坚实的竞争壁垒。